Termini di Servizio

1. Definizioni

• "Piattaforma": il sito web ProntoVeterinari accessibile all'indirizzo prontoveterinari.it e i relativi sottodomini.
• "Gestore": Alessandro Bardotti, titolare della Piattaforma.
• "Utente": qualsiasi persona fisica che accede e utilizza la Piattaforma.
• "Professionista": veterinario libero professionista registrato sulla Piattaforma.
• "Struttura": clinica, ambulatorio o ospedale veterinario registrato sulla Piattaforma.
• "Servizio": l'insieme delle funzionalità offerte dalla Piattaforma, incluse ricerca, prenotazione e comunicazione.

2. Oggetto e natura del servizio

ProntoVeterinari è una piattaforma digitale che consente agli utenti di trovare e contattare veterinari e strutture veterinarie nella propria area geografica, e di richiedere appuntamenti.

Il Gestore svolge esclusivamente il ruolo di intermediario tecnologico tra utenti e professionisti/strutture. ProntoVeterinari non eroga prestazioni veterinarie, non è un servizio sanitario e non è responsabile delle cure prestate dai professionisti e dalle strutture presenti sulla Piattaforma.

3. Requisiti di accesso

Per utilizzare la Piattaforma è necessario:

• Avere almeno 16 anni di età. Gli utenti di età inferiore devono ottenere il consenso di un genitore o tutore.
• Fornire informazioni veritiere e accurate in fase di registrazione.
• Mantenere le credenziali di accesso riservate e non condividerle con terzi.

4. Obblighi degli utenti

Utilizzando la Piattaforma, l'utente si impegna a:

• Non inserire informazioni false, ingannevoli o fraudolente nel proprio profilo o nelle prenotazioni.
• Non utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti o in violazione della normativa vigente.
• Non tentare di accedere a dati o sistemi non autorizzati.
• Non raccogliere dati personali di altri utenti tramite la Piattaforma.
• Rispettare gli impegni presi con i professionisti tramite le prenotazioni.
• Essere l'unico responsabile della correttezza dei dati identificativi dell'animale inseriti in piattaforma (specie, razza, dati anagrafici, microchip, ecc.). ProntoVeterinari non verifica tali informazioni e declina ogni responsabilità per danni derivanti da dati errati o incompleti.

5. Obblighi di professionisti e strutture

I professionisti e le strutture registrate si impegnano a:

• Fornire informazioni accurate e aggiornate nel proprio profilo pubblico.
• Essere in possesso delle abilitazioni e delle iscrizioni agli albi professionali richiesti dalla legge italiana.
• Gestire le prenotazioni ricevute in modo responsabile e professionale.
• Non pubblicare informazioni ingannevoli su prezzi, disponibilità o qualifiche.
• Trattare i dati degli utenti che prenotano in conformità al GDPR, in qualità di responsabili autonomi del trattamento.

6. Responsabilità del Gestore

Il Gestore:

• Non garantisce la disponibilità continuativa della Piattaforma e non è responsabile per interruzioni di servizio.
• Non verifica la veridicità delle informazioni inserite dai professionisti e dalle strutture, fermo restando il diritto di rimuovere profili non conformi.
• Non è responsabile per le prestazioni veterinarie erogate dai professionisti e dalle strutture registrate.
• Non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo della Piattaforma, salvo dolo o colpa grave.

7. Contenuti e proprietà intellettuale

Tutti i contenuti della Piattaforma creati dal Gestore (testi, grafica, logo, codice) sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore (L. 633/1941) e dal Codice della Proprietà Industriale (D.Lgs. 30/2005) e sono di proprietà esclusiva di Alessandro Bardotti.

È vietata qualsiasi riproduzione, duplicazione, copia, vendita, rivendita o sfruttamento commerciale senza previo consenso scritto del Gestore. È altresì severamente vietato l'utilizzo di tecniche di data mining, robot, spider o qualsiasi sistema automatizzato di estrazione dei dati dalla Piattaforma.

I contenuti inseriti dagli utenti (foto di profilo, descrizioni, recensioni) rimangono di proprietà dei rispettivi autori. Inserendo contenuti sulla Piattaforma, l'utente concede al Gestore una licenza non esclusiva e gratuita per visualizzarli nell'ambito del servizio.

8. Sospensione e cancellazione dell'account

Il Gestore si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account di qualsiasi utente che violi i presenti Termini, senza obbligo di preavviso nei casi più gravi.

L'utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dall'area riservata o inviando una richiesta a info@prontoveterinari.it.

9. Disponibilità del servizio

Il Gestore si adopera per garantire il funzionamento della Piattaforma 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tuttavia, l'accesso potrebbe essere temporaneamente limitato per interventi di manutenzione, aggiornamenti o per cause indipendenti dalla volontà del Gestore, tra cui:

• Forza maggiore o caso fortuito.
• Interruzioni dei servizi di hosting o infrastruttura cloud.
• Provvedimenti dell'autorità.
• Problemi di connettività internet non imputabili al Gestore.

Il Gestore non potrà essere ritenuto responsabile per interruzioni del servizio dovute alle cause sopra elencate.

10. Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo della Piattaforma, è competente il Tribunale di Varese, fatta salva la competenza obbligatoria del giudice del luogo di residenza del consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, si informa che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR) accessibile al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr. L'indirizzo e-mail del Gestore per eventuali reclami è info@prontoveterinari.it.

11. Modifiche ai Termini

Il Gestore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli utenti registrati via e-mail con almeno 15 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo tale termine costituisce accettazione dei nuovi Termini.

12. Contatti

• Alessandro Bardotti
• E-mail: info@prontoveterinari.it